• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية والعنوان.
• بيانات الطلب: المنتج والكمية والسعر وطريقة ومكان الاستلام وحالة الشحنة.
• خدمة العملاء: الرسائل، الشكاوى، الصور أو الفيديو والمعلومات التي ترسلها لإثبات الحالة.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت، نوع الجهاز، سجلات الأمان وملفات الارتباط الضرورية عند استخدامها.

لا ترسل وثائق أو معلومات حساسة لا نطلبها ولا نحتاجها لمعالجة طلبك.

• إنشاء الطلب وتأكيده وتجهيزه وتوصيله وتحصيل الدفع.
• التواصل بشأن حالة الطلب أو تصحيح بيانات الاستلام.
• مراجعة الضمان والاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
• حماية المتجر والعملاء، واكتشاف الطلبات أو الأنشطة غير المعتادة.
• تحسين تجربة الموقع والخدمة وقياس الأداء بصورة مشروعة ومتناسبة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والرد على الجهات المختصة عند وجود أساس قانوني.

نشارك فقط القدر اللازم لإنجاز الخدمة، وقد يشمل ذلك:

• شركة التوصيل: الاسم والهاتف والعنوان ومبلغ التحصيل ومعلومات الشحنة.
• مزودو الاستضافة والأدوات: لتشغيل الموقع وحمايته وحفظ الطلبات والرسائل.
• مقدمو الخدمة المهنية أو الجهات المختصة: عند وجود التزام أو طلب قانوني صحيح.

يلتزم كل طرف باستخدام البيانات في حدود مهمته والتزاماته، ولا نمنحه إذنًا مستقلاً لاستغلالها لأغراضه التسويقية.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، معالجة الشكاوى، الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، وتسوية النزاعات؛ ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بك عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا.

نستخدم ضوابط وصول ونسخًا احتياطية وإجراءات تشغيل وأمان مناسبة لطبيعة البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق، لذلك نراجع الضوابط ونعالج الحوادث عند اكتشافها.